Angebote für Pflege und Senioren per Telefon

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   Schritt 1: Sie richten eine feste Nummer für Ihr Haus ein

   Die Nummer wird einmal veröffentlicht, im Aushang, im Hausblatt, auf dem Zettel am Nachttisch oder im Brief an die Angehörigen. Sie ändert sich nicht, sodass sie sich einprägt und niemand sie jede Woche neu erfragen muss.

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   Schritt 2: Sie hinterlegen ein Angebot oder übertragen live

   Eine Vorlesestunde oder eine Andacht nehmen Sie einmal auf und laden sie hoch, sie ist danach jederzeit abrufbar. Ein Plaudertreffen oder eine Gesprächsrunde findet zur festen Zeit statt und wird live übertragen.

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   Schritt 3: Bewohner und Betreute wählen die Nummer

   Hörer abnehmen, Nummer wählen, zuhören. Es gibt nichts zu bestätigen und nichts einzugeben. Auch wer stark sehbehindert ist oder mit unsicheren Händen wählt, kommt ohne Begleitung an.

Pflegeeinrichtungen und Seniorenheime bieten Vorlesestunden, Musiknachmittage und die Hausandacht als Telefonangebot an. Wer nicht in den Aufenthaltsraum kommt, nimmt vom Zimmer aus teil, statt das Angebot zu verpassen.

Seniorenbüros und offene Altenarbeit richten Plaudertreffen und Gesprächsrunden zu festen Zeiten ein, für Menschen, die allein wohnen und deren Woche sonst ohne Termin bleibt.

Hospizdienste und Seelsorge stellen Andachten, Trauerbegleitung und ruhige Beiträge bereit, die zu jeder Tages- und Nachtzeit abrufbar sind, gerade dann, wenn niemand da ist, den man wecken möchte.

Selbsthilfegruppen treffen sich telefonisch, wenn eine Anfahrt zu anstrengend oder zu weit ist. Die Zuhörenden bleiben stummgeschaltet und melden sich nur, wenn sie selbst sprechen möchten.

Brauchen die Bewohner ein Gerät im Zimmer?

Nein, das Telefon am Bett oder im Flur genügt. Genau darin unterscheidet sich der Dienst von einem Tablet-Angebot: Es muss nichts angeschafft, aufgeladen, aktualisiert oder erklärt werden, und es kann auch nichts verstellt werden.

Können die Zuhörer sich gegenseitig stören?

Nein. Bei einer Live-Übertragung werden alle Teilnehmer beim Betreten automatisch stummgeschaltet. Nur die Moderation kann jemanden laut schalten, etwa für eine Wortmeldung in der Gesprächsrunde. Nebengeräusche aus einem Zimmer stören die Runde also nicht.

Können Angehörige mithören?

Ja. Die Rufnummer ist von jedem Anschluss aus erreichbar, auch aus dem Ausland. Angehörige, die weit entfernt wohnen, hören dieselbe Andacht oder dieselbe Vorlesestunde wie die Bewohnerin, die sie besuchen möchten.

Eignet sich das für Menschen mit Demenz?

Vertraute Stimmen, feste Zeiten und eine gleichbleibende Nummer sind hier der Vorteil. Weil der Ablauf jedes Mal derselbe ist und kein Bedienschritt dazukommt, bleibt das Angebot auch dann nutzbar, wenn Neues nicht mehr gelernt wird. Ob es im Einzelfall passt, entscheiden Sie mit Ihren Pflegekräften.

Ist das ein Notruf oder ein Betreuungsersatz?

Nein. Kulturtelefon überträgt Audio und ist weder ein Hausnotruf noch ein Bereitschaftsdienst. Es ersetzt keine Pflege, keine Betreuung und keine ärztliche Erreichbarkeit, sondern ergänzt sie um ein Angebot, das ohne Personal im Zimmer auskommt.

Wie aufwendig ist der Betrieb für unsere Mitarbeitenden?

Eine Aufnahme hochzuladen dauert wenige Sekunden, eine Live-Runde kostet genau die Zeit, die sie dauert. Der Sozialdienst kann das ohne die Haus-IT übernehmen, es genügt ein passwortgeschützter Zugang im Browser.

Was kostet der Anruf für die Bewohner?

Nichts zusätzlich. Es ist eine gewöhnliche Festnetznummer und keine Sonderrufnummer, Anrufe darauf sind in aller Regel im bestehenden Vertrag enthalten. Das Haus zahlt die monatliche Abonnementgebühr, unabhängig von der Zahl der Anrufe.